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Subject **** 유의사항 및 교환/반품안내
Writer sommita (ip:)



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소미타는 자사몰과 네이버스토어, 카카오스타일에서

동시판매가 진행되어,

결제완료 후에 상품품절로 인한

취소,환불이 발생될 수 있는 점 양해부탁드립니다


오후2시 이후에 접수된 취소요청건 중에서

이미 상품이 발송 된 경우에는

취소가 불가하여 반품접수로 진행해주셔야 합니다


배송기간은 보통 입금확인 후 1-2일이 소요됩니다

상품출고 순서는 주문시간이 아닌, 입금완료 순서대로 진행됩니다

다만, 상품에 따라 입고지연이 되면 7-14일 정도 소요될 수 있는 점 참고해주시고

빠른시일내로 상품을 받으셔야 하시는 경우에는 미리 상담하신 후에 주문주세요 ^^









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유의사항
- 제품의 색상은 모니터 및 조명 등 사용자 환경에 따라 약간 씩 차이가 있을 수 있습니다
- 제품의 실측 사이즈는 재는 위치나 방법에 따라 1~3cm 정도 차이가 날 수 있습니다
- 상품 수령 후 첫 세탁은 단독 드라이크리닝을 권장합니다
- 대한통운 (1588-1255) 를 이용하고 있습니다
- 결제하신 후 변경사항은 고객센터로 연락주시기 바랍니다
주문하신 상품이 이미 배송된 경우 주문취소/변경이 불가합니다

- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.
- 고객님께서 주문하신 상품은 입금 확인후 배송해 드립니다. 다만, 상품종류에 따라서 상품의 배송이 다소 지연될 수 있습니다.




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- 우체국EMS로 발송됩니다

- 해외배송의 배송비는 자동으로 측정되는 임의의 배송료로, 

   차액 발생 시, 계좌환불해드립니다

- 추가배송비 발생 시에는 추가로 결제받는 시스템입니다 







대한통운 [1588-1255]
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교환/반품주소지
부산광역시 수영구 망미번영로63번길 15 2층 소미타  051-755-1209 [유선상담 종료됨]





배송비 입금계좌

국민 111101-04-172459 손민정  [반드시, 주문주신 성함으로 입금해주세요]




교환 및 반품이 가능한 경우

- 교환/반품은 상품 수령 후  주말 공휴일을 포함하여

   7일 이내에 고객센터로 반품 의사를 밝혀주세요

   [사이트내 1:1 채팅 / 카카오톡검색 : 소미타 / 네이버톡톡]

- 교환/ 반품하실 상품은

   상품수령 7일 이내에 소미타로 택배발송 해주셔야 합니다

   수거접수는 소미타에서 신청해드립니다 :)      

-  대한통운 [1588-1255]

- 교환은 1회만 가능합니다

고객님의 단순 변심에 의한 교환 및 반품은 소비자보호법 18조 9항에 의거한 배송료는 고객님 부담입니다

- 상품불량 또는 오배송인 경우 배송료는 소미타가 부담합니다

- 불량 또는 오배송이 아닌 상품과 함께 교환반품 요청하실 경우, 배송료는 고객님 부담입니다




교환 및 반품이 불가능한 경우

- 고객님 부주의로 인한 상품훼손이 된 경우 교환/반품이 불가합니다

   (아주 미세한 방향제 또는 향수냄새, 착용흔적, 얼룩 찢김 세탁흔적)

   수제화, 스타킹, 레깅스, 주문제작상품은 교환/반품이 불가합니다

- 상품 수령 후 2주가 경과되어도 소미타로

   상품이 수거되지 않을 시, 교환반품 불가합니다

- 택배사에 수거접수 후  수거가 지연 될 경우 반드시 소미타로 문의주세요

- 기성화 (동일 상품 사이즈 교환 1회 가능)

- 상품택을 제거한 경우 불가합니다

- 옷이 포장 된 비닐과 옷걸이는 받으신 상태 그대로

   훼손되지 않도록 보내주셔야 하시며, 옷걸이 또는 비닐없이

   상품만 단독으로 보내주신 경우에는 교환/반품이 불가합니다

- 고객센터와 사전 협의없이 고객님께서 임의로 보내신 경우

   교환/반품은 반송처리됩니다

- 제품 불량으로 인한 교환/반품 택배비는 소미타가 부담합니다

- 불량 또는 오배송이 아닌 상품과 함께 교환반품 요청하실 경우, 배송료는 고객님 부담입니다

- 상품불량 또는 오배송인 경우이더라도 착용하신 후에는 교환반품이 절대 불가합니다




홈페이지 고객 교환/반품 절차

- 반드시 상품수령 후 주말공휴일 포함하여 7일 이내에 소미타 고객센터로

   [사이트내 1:1 채팅 / 카카오톡검색 : 소미타 / 네이버톡톡] 반품의사를 밝혀주세요

- 반품의사를 밝혀주신 후, 상품수령 7일 이내에 소미타로 택배발송 해주셔야 합니다

   반품신청이 완료되면 수거접수는 소미타에서 신청해드립니다 :)

            

- 수거접수 이용절차

   상단의 "대한통운 반품접수 바로가기" 로 접속하신 후

   주문내역에 입력되어 있는 운송장 번호로 수거접수 신청해 주시면 되십니다 

   또는, 대한통운 이용(1588-1255) 전화하시고

   1번 -> 1번 -> 송장번호 + * 입력하여 반품 수거접수 신청해 주세요

                     

반품 제외 주문금액 7만원 이상 : 3000원 [편도 반품배송비]

반품 제외 주문금액 7만원 미만 : 6000원

교환 : 6000원 [왕복배송비]

현금동봉 또는 이체 하신 후 착불로 보내주세요

[이체계좌 - 국민 111101-04-172459 손민정]

[타택배사 이용 시 선불로 지불하시고 보내주세요]

        



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- <meta charset="utf-8">반드시 상품수령 후 주말공휴일 포함하여 7일 이내에 주문내역에서 “반품요청” 하신 후

   상품수거 선택사항에서 "네, 수거해주세요 [네이버페이를 통해 택배사로 요청합니다]"를 선택해주세요!

   수거완료 후 반품배송비가 청구되면

   고객님께서 결제 방법을 “환불금에서 차감” 으로 선택 또는 "계좌입금"해주세요

            주의 -> 현금동봉은 분실 우려가 있으므로 계좌이체로만 부탁드립니다

            현금 분실 시, 소미타가 책임지지않습니다.

            [이체계좌 - 국민 111101-04-172459 손민정]


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