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부산광역시 수영구 망미동 418-3번지 2층 소미타 / 051-755-1209

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고객님께서는 왕복배송비만 부담해주시면 되십니다


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상품출고 순서는 주문시간이 아닌, 입금완료 순서대로 진행됩니다

다만, 상품에 따라 입고지연이 되면 7-14일 정도 소요될 수 있는 점 참고해주시고

빠른시일내로 상품을 받으셔야 하시는 경우에는 미리 상담하신 후에 주문주세요 ^^








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- 제품의 색상은 모니터 및 조명 등 사용자 환경에 따라 약간 씩 차이가 있을 수 있습니다
- 제품의 실측 사이즈는 재는 위치나 방법에 따라 1~3cm 정도 차이가 날 수 있습니다
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- 교환/반품은 상품 수령 후, 주말 공휴일을 포함하여

  반드시, 7일 이내에 게시판 또는 콜센터로 반품 의사를 밝혀주시고,

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- 상품 수령 후 2주가 경과되어도 소미타로 상품이 수거되지 않을 시, 교환반품 불가합니다

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기성화 (동일 상품 사이즈 교환 1회 가능)

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- 상품불량 또는 오배송인 경우이더라도 착용하신 후에는 교환반품이 절대 불가합니다



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- 반드시 상품수령 7일 이내에 소미타 고객센터, 게시판, 카카오톡채널,

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- 반품의사를 밝혀주신 후, 상품수령 7일 이내에

  대한통운 택배사에 직접 수거 신청해 주세요


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홈페이지링크

https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/reservation-return


또는 대한통운 이용(1588-1255) 전화하시고

1번 -> 1번 -> 송장번호 + * 입력하여 반품 수거접수신청 

반품 제외 주문금액 7만원 이상 : 3000원 [편도 반품배송비]
반품 제외 주문금액 7만원 미만 : 6000원
교환 : 6000원 [왕복배송비]
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[이체계좌 - 국민 111101-04-172459 손민정]
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- 지그재그 주문내역에서 반품신청 해주세요



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- 반드시 상품수령 7일이내에 주문내역에서 “반품요청” 하신 후

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